Savoir-faire et faire-savoir sont mises en avant par les agences, qu’en est-il du savoir-être ?
En France, il existe beaucoup d’agences de communication et marketing de taille et d’expertise différentes. « Si ces agences mettent en avant un savoir-faire précis, comment, à compétences égales, émerger face à la concurrence ? » C’est la première question posée par Linda Labidi, journaliste économique, sur le plateau de l’émission « Le Tête à Tête Décideurs » de BFM Business. Si la créativité et la réactivité sont deux valeurs solidement ancrées dans l’ADN de l’agence, la proximité client est un enjeu majeur pour Capsule Conseil.
Car en effet, la collaboration agence-client est bien plus efficace, solide et donc « productive » lorsque l’on développe une relation de proximité forte avec les équipes marketing des marques annonceurs. Une implication sincère et un savoir-être authentique sont donc « la valeur ajoutée » apportée aux clients au travers des prestations de service de Capsule Conseil.
Aujourd’hui, il est capital de faire preuve de savoir-faire et de savoir-être. L’écoute, l’empathie, la bienveillance sont des qualités importantes qui permettent de mener à bien les missions confiées à l’agence par ses clients. On apprend davantage et on cerne bien mieux les attentes des uns et des autres lors d’un rendez-vous physique ; la communication non verbale nous apprend bien souvent autant voire plus sur les attentes du client. L’échange en face à face est indispensable pour construire une relation solide, pérenne et de proximité. C’est plus engageant, plus impliquant pour tous : c’est un vrai facteur de succès pour l’action qui sera mise en place ultérieurement ensemble.
Dès sa création, Capsule Conseil a adopté des méthodes de travail collaboratif pour servir aux mieux ses clients. L’humain est au cœur de ses préoccupations et de ses process. En sa qualité de petite structure, l’agence fait preuve d’une agilité, d’une souplesse et d’une réactivité appréciées par ses clients comme par ses partenaires, en témoigne Pierric FINET – CEO& Founder Take Off « Nous accompagnons Capsule Conseil dans le déploiement d'offres promotionnelles. Travailler avec Christine, c'est s'assurer d'une grande disponibilité, de conseils de qualité aux services de vos objectifs, et d'une forte réactivité : tout ce dont a besoin une marque aujourd'hui ! Il n'est d'ailleurs pas étonnant d'observer de plus en plus de grands groupes se tourner vers des agences à taille humaine garantissant l'agilité qu'ils ont eux mêmes parfois perdus. "
Cette agilité réside aussi dans la capacité de l’agence à activer et mobiliser un réseau d’experts indépendants pour répondre à des besoins plus spécifiques. Elle compose une équipe sur-mesure dédiée à un projet pour répondre précisément aux attentes du client.
Pour Capsule Conseil, chaque client est unique et précieux ! L’agence a donc vraiment à cœur d’apporter « la » solution à la problématique partagée en amont de chaque activation en faisant rimer efficacité et proximité !
